Die Digitalisierung schafft völlig neue Wettbewerbsverhältnisse. Während Produkte immer austauschbarer werden, ist der Service das Element, das letztendlich den Unterschied ausmacht.

Deshalb möchten wir Hospitality als Erfolgsfaktor eine Bühne bieten und der wachsenden Bedeutung von Servicekultur einen passenden Rahmen geben: zur Diskussion, Ideengenerierung und Eröffnung neuer Perspektiven.

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