Lukas Schweighofer, Moderator & Journalist

WAS BEDEUTET FÜR MICH HOSPITALITY?
Für mich bedeutet Hospitality, aufmerksam und achtsam zu versuchen, die Bedürfnisse des Gastes wahrzunehmen. Im besten Fall weiß ich, was sich der Gast wünscht, ohne, dass er oder sie diesen Wunsch ausgesprochen hat. Gelungene Hospitality ist für mich dann erreicht, wenn der Gast das Gefühl hat, willkommen zu sein. Wenn er spürt, dass man sich um ihn kümmert und sich ehrlich darüber freut, dass er da ist.

SEHE ICH MICH IN MEINER ROLLE ALS MODERATOR ALS GASTGEBER?
Durchaus! Eine meiner Hauptaufgaben ist es, dafür zu sorgen, dass sich sowohl Gesprächspartner auf der Bühne, als auch das Publikum wohl fühlt.

EIN BESONDERER KUNDENMOMENT, DER MIR IN ERINNERUNG GEBLIEBEN IST?
Das war in einem kleinen Boutique-Hotel in Südafrika. Die Gastgeber haben jeden Abend dutzende große Kerzen in den Gängen des Hauses aufgestellt und angezündet. Dazu wurde ein ganz besonderer Duft (ich glaube, es war Baumwoll-Duft) versprüht. Außerdem wurden jeden Abend frische Kekse als “Betthupferl” gebacken.